TUTORIEL : comment intégrer GoToWebinar avec HubSpot ?

L’une des ambitions de HubSpot est de centraliser toutes les composantes d’une stratégie marketing digitale dans une seule et même plateforme. Au lieu d’analyser votre audience sur Google Analytics, créer des workflows avec un logiciel d’emailing, puis tracker le comportement de vos leads avec un autre outil, vous n’utilisez qu’un seul logiciel, la solution « All-in-one » d’HubSpot. En adoptant cette configuration, vous disposez ainsi d’un véritable tableau de contrôle de votre stratégie digitale, ce qui facilite l’analyse des datas et constitue rapidement un gain de temps et d’argent non négligeable.

Cependant, chaque stratégie marketing est spécifique à chacun. Il est ainsi probable que pour mettre en œuvre votre plan d’action, vous ayez des besoins spécifiques auxquelles les fonctionnalités natives de HubSpot ne peuvent répondre. Pour ce faire, Hubspot a développé de nombreux partenariats technologiques permettant de synchroniser Hubspot avec des logiciels externes. Ainsi, il est relativement simple d’intégrer HubSpot avec un CRM de type SalesForce, de connecter une Landing Page Unbounce à des scénarios de marketing automation établis sur HubSpot, ou encore de récolter les leads générés avec un webinar organisé sur GoToWebinar

C’est de cette dernière intégration dont nous allons parler aujourd’hui. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment connecter GoToWebinar avec votre interface HubSpot, et nous allons partager avec vous une astuce que nous utilisons pour nos propres webinars.

Comment connecter Hubspot et GoToWebinar ?

hubspot-gotowebinar-integration

GoToWebinar est un outil permettant d’organiser simplement et de façon professionnelle, des webinars. En plus de la diffusion de votre conférence en ligne, le logiciel vous propose de nombreuses fonctionnalités (landing page, scénarios d’emailing, tracking de visionnage…) vous permettant de récolter de la data sur votre base de contacts, intéressés par votre webinar. Initialement hébergée sur GoToWebinar, il est possible de rapatrier ces dispositifs et informations dans votre interface HubSpot. 

En synchronisant les deux logiciels, il est en effet possible :

  • D’utiliser les données de visionnage du webinar, pour segmenter, scorer et nurturer vos leads
  • D’intégrer la participation à un webinar dans la timeline de vos contacts
  • D’utiliser une Landing Page HubSpot pour s’inscrire à une conférence organisée sur GoToWebinar

Pour ce faire, il suffit de suivre les étapes suivantes

1.  Depuis votre interface HubSpot, sélectionnez le menu du compte, puis « intégrations »

Integrations_Menu_Item

2.  Cherchez l’intégration avec GoToWebinar à partir de la barre de recherche

all-integration-gtw-view

3. Puis connectez-vous à votre compte GoToWebinar

4. Une fois les deux logiciels connectés, vous aurez accès à une interface (toujours dans menu-integrations) qui résumera comment les deux plateformes communiquent.

Sur cette dernière, vous visualiserez tous les webinars passés et à venir, leurs statistiques (personnes inscrites, nombre de spectateurs), ainsi que l’état de la synchronisation. Si elle est activée, alors les informations de GoToWebinar remontent dans HubSpot. 

Past webinars

Ainsi, vous pouvez utiliser les informations de GoToWebinar comme caractéristique dans HubSpot.

Choisir GoToWebinar comme caractéristique dans HubSpot

Sur cette capture, nous avons par exemple isolé les utilisateurs ayant participés à notre webinar, afin de leurs adresser une campagne emailing spécifique basée sur ce critère. 

Une intégration relativement simple qui permettra d’utiliser les webinars que vous organisez pour qualifier ou déqualifier votre base de contacts.

Personnaliser les séquences emailing à votre image

Si cette synchronisation est très pratique, il existe néanmoins un point bloquant : le lien de connexion au webinar. Afin de suivre le comportement des inscrits sur GoToWebinar, chaque participant dispose d’une url de connexion unique. Indispensable à l’utilisateur pour se connecter à votre conférence en ligne, on ne peut malheureusement pas l’utiliser nativement dans HubSpot.

Cela signifie que les emails que vous allez envoyer aux inscrits, afin de communiquer les informations pratiques pour se connecter à votre webinar, devront être rootés depuis GoToWebinar. Une contrainte que nous avons cherchée à contourner afin de conserver un design unique dans toutes nos communications par email (les emails envoyés depuis GoToWebinar sont peu personnalisables), ainsi que de piloter entièrement nos workflows depuis HubSpot.

Pour ce faire, voici la démarche à suivre :

gtw-hs-integration-09

1. Créer une propriété dans HubSpot nommée « GTW JoinURL ». Il est important de préciser que cette propriété ne sera pas utilisée dans des formulaires.

2. Une fois la propriété créée, vous devez vous rendre sur Zapier. A l’image de IFTTT, cet outil propose des synchronisations entre plusieurs logiciels, notamment entre GoToWebinar et HubSpot. Pour cela, il faut définir une action « déclencheur » et une action « à faire ».

gtw-hs-integration

Dans notre cas de figure, l’action « déclencheur » est l’inscription à une conférence GoToWebinar et l’action « à faire », est la création ou la mise à jour d’une caractéristique HubSpot.

3. Dès lors, vous allez pouvoir synchroniser chaque propriété d’un inscrit sur GoToWebinar avec une propriété HubSpot. Mais avant toute chose, il est important de s’assurer de synchroniser ces informations avec la bonne fiche de contact. Pour ce faire, vous devez commencer toute synchronisation de propriétés par l’adresse email. 

4. Ensuite, vous pouvez récupérer dans HubSpot toutes les propriétés GoToWebinar qui vous sont utiles. Ainsi, vous allez pouvoir récupérer l’URL de connexion personnalisée, en la synchronisant avec la caractéristique préalablement créée (joinURL) dans HubSpot.

Une fois ce schéma établi, vous avez la possibilité d’utiliser l’URL de connexion comme une information dynamique dans vos emails. C’est à l’aide de cette synchronisation que nous sommes arrivés à centraliser nos communications autour de nos webinars dans HubSpot. Ceci nous permet de garder une cohérence graphique dans nos échanges avec notre base de contacts.

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Démonstration HubSpot


par Kévin Brun

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